Na Virtusway, respeitamos você e sua decisão de compra. Por isso, criamos uma política de devolução clara, justa e dentro da lei — sem enrolação.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Direito de Arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Basta entrar em contato com nosso atendimento e seguir as orientações.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para devolução ou troca.
Se o motivo da devolução for arrependimento ou erro nosso (produto errado, defeito, etc.), o custo do frete é por nossa conta. Caso seja troca por gosto pessoal (tamanho, cor, modelo), o frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será feito em até 7 dias úteis via mesma forma de pagamento utilizada na compra. Se preferir, podemos oferecer crédito na loja para uma nova escolha.
Trocas por tamanho, cor ou modelo estão sujeitas à disponibilidade em estoque dos fornecedores. Faremos o possível para atender sua solicitação com agilidade e respeito.
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando:
Nosso atendimento é direto, sem burocracia. Aqui, a palavra do cliente tem valor. Se tiver qualquer problema, o melhor é a boa e velha conversa. Tem um ditado que diz: "O combinado não sai caro".
